Di dorahoki, keseronokkan bermain dan keselamatan ahli adalah dua perkara yang tidak boleh dipisahkan. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri, panduan sedar diri dan sokongan penuh agar setiap ahli dapat menikmati pengalaman permainan dalam talian dengan cara yang sihat dan terkawal.
Enam nilai teras yang menjadi asas program permainan bertanggungjawab dorahoki
Dorahoki percaya bahawa kesejahteraan ahli adalah keutamaan pertama. Setiap keputusan produk dan dasar yang kami buat sentiasa mengambil kira impak kepada tabiat bermain yang sihat, bukan semata-mata dari sudut pendapatan perniagaan.
Kami tidak menyembunyikan hakikat bahawa perjudian membawa risiko. Setiap permainan di dorahoki memaparkan maklumat RTP (Return to Player), peringatan had masa dan pautan terus ke alat kawalan diri agar ahli sentiasa bermain dengan mata terbuka.
Semua alat pengurusan diri boleh diaktifkan sendiri oleh ahli melalui tetapan akaun tanpa perlu menghubungi sokongan pelanggan. Had deposit, had kerugian, jeda diri dan pengecualian diri semuanya dalam genggaman tangan anda.
Dorahoki menjalankan pengesahan umur dua peringkat — semasa pendaftaran dan semasa proses KYC penuh. Individu bawah umur 18 tahun tidak akan dapat mengakses mana-mana permainan atau membuat sebarang transaksi di platform kami.
Pasukan sokongan dorahoki dilatih untuk mengenali tanda-tanda masalah perjudian dan bertindak balas dengan empati dan profesional. Jika anda rasa perlu berbicara dengan seseorang, kami sedia mendengar tanpa sebarang penghakiman.
Sistem dorahoki secara automatik mengenal pasti corak permainan yang tidak biasa dan akan menghubungi ahli secara proaktif jika terdapat perubahan mendadak dalam tabiat bermain. Keselamatan anda bukan hanya tanggungjawab anda — ia tanggungjawab bersama.
Lima alat praktikal yang boleh anda aktifkan sendiri pada bila-bila masa melalui tetapan akaun dorahoki
Tetapkan had jumlah deposit harian, mingguan atau bulanan. Setelah had ditetapkan, sistem secara automatik akan menyekat sebarang deposit melebihi amaun yang anda pilih. Perubahan untuk menaikkan had memerlukan tempoh tunggu 24 jam.
Hadkan jumlah wang yang boleh anda kalah dalam sesuatu tempoh masa. Apabila had kerugian dicapai, sesi permainan akan ditamatkan secara automatik dan anda perlu menunggu sehingga tempoh baharu bermula sebelum boleh meneruskan permainan.
Tetapkan had tempoh masa untuk setiap sesi permainan. Sistem akan menghantar amaran 15 minit sebelum had masa dicapai dan secara automatik menamatkan sesi apabila had masa anda habis, mengelakkan anda bermain terlalu lama tanpa sedar.
Ambil rehat dari platform dorahoki selama 24 jam, 7 hari, 30 hari atau 90 hari. Semasa tempoh jeda, anda tidak akan dapat log masuk, membuat deposit atau mengakses mana-mana permainan. Baki akaun anda selamat dan tersimpan.
Jika anda memerlukan langkah yang lebih serius, pilihan pengecualian diri kekal tersedia. Akaun anda akan ditutup secara kekal dan anda tidak akan boleh membuka akaun baharu menggunakan maklumat yang sama. Ini adalah keputusan akhir yang kami sokong sepenuhnya.
Aktifkan notifikasi yang akan mengingatkan anda tentang tempoh bermain, jumlah wang yang dibelanjakan dan status had yang anda tetapkan. Peringatan ini dihantar terus ke aplikasi dan e-mel anda untuk membantu anda kekal sedar sepanjang sesi.
Permainan bertanggungjawab bermaksud menikmati aktiviti pertaruhan sebagai satu bentuk hiburan — bukan sebagai cara untuk mendapatkan wang, melepaskan tekanan atau menyelesaikan masalah kewangan. Di dorahoki, kami mahu setiap ahli memahami bahawa permainan dalam talian sepatutnya memberikan keseronokkan, bukan tekanan atau kerisauan.
Tanda-tanda permainan yang sihat adalah mudah dikenal pasti: anda bermain dalam had belanjawan yang telah ditetapkan, anda boleh berhenti bila-bila masa tanpa rasa gelisah, dan keputusan kalah atau menang tidak menjejaskan mood atau hubungan peribadi anda. Jika salah satu daripada tanda-tanda ini mula goyah, ia adalah masa untuk mengambil langkah berjaga-jaga.
Sebagai platform yang mengutamakan kesejahteraan ahli, dorahoki melaksanakan program permainan bertanggungjawab yang komprehensif — bukan sekadar memenuhi syarat kawal selia, tetapi kerana kami benar-benar peduli tentang pengalaman jangka panjang setiap ahli yang mempercayai platform kami.
Jika anda mengenali dua atau lebih daripada tanda-tanda di atas dalam diri sendiri atau orang tersayang, sila jangan teragak-agak untuk menggunakan alat kawalan diri yang dorahoki sediakan atau hubungi pasukan sokongan kami untuk berbicara secara sulit.
Masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian "Tetapan Akaun" atau "Pengurusan Akaun" melalui menu profil di sudut kanan atas.
Cari tab berlabel "Permainan Bertanggungjawab" atau "Kawalan Diri" dalam menu tetapan akaun anda.
Pilih satu atau lebih alat kawalan seperti had deposit, had masa atau jeda diri mengikut keperluan anda.
Masukkan jumlah atau tempoh masa yang anda inginkan. Anda bebas menetapkan had pada tahap yang selesa untuk diri anda sendiri.
Klik "Sahkan" dan had anda akan aktif dengan segera. Anda akan menerima e-mel pengesahan sebagai rekod. Had boleh dipinda pada bila-bila masa — kecuali untuk pengecualian diri kekal.
Memahami perbezaan risiko antara jenis permainan membantu anda membuat pilihan yang lebih bijak:
Jawab soalan-soalan berikut dengan jujur. Jika anda menjawab "Ya" kepada tiga atau lebih soalan, kami menggalakkan anda untuk berbicara dengan pasukan sokongan kami.
Pernahkah anda bermain lebih lama atau membelanjakan lebih banyak wang daripada yang anda rancangkan pada asalnya?
Adakah anda pernah merasa perlu berjudi dengan lebih banyak wang untuk mendapat tahap keseronokan yang sama?
Pernahkah anda cuba berhenti atau mengurangkan aktiviti perjudian tetapi tidak berjaya?
Adakah anda pernah berasa gelisah, mudah marah atau tidak tenang apabila cuba mengurangkan atau berhenti berjudi?
Adakah perjudian pernah menyebabkan masalah kewangan, keluarga atau masalah di tempat kerja?
Pernahkah anda menyembunyikan tabiat perjudian anda daripada ahli keluarga atau rakan rapat?
Ingat: Mengakui masalah adalah langkah pertama yang paling berani. Pasukan dorahoki sedia mendengar dan membantu tanpa sebarang penghakiman.
Jawapan kepada soalan yang sering ditanya oleh ahli dorahoki berkaitan kawalan diri dan permainan sihat
Daftar bersama dorahoki hari ini dan mulakan pengalaman permainan dalam talian yang selamat, terkawal dan menyeronokkan bersama komuniti ahli Malaysia yang bertanggungjawab.